Hausverwaltung & Kundenportal in einem

Die Software, die Ihre Hausverwaltung wirklich entlastet.

Empalia führt Liegenschaften, Vorgänge, E-Mails, Dokumente, Termine und Eigentümerversammlungen an einem Ort zusammen — mit KI, die mitdenkt, und einem Portal, das Eigentümer und Mieter selbst bedienen können.

  • DSGVO-konform, Hosting in Deutschland
  • KI-Funktionen einzeln zuschaltbar
  • Datenübernahme aus casavi & impower
EMPALIA
MM
Wohngebäude Hauptstraße 42 im Abendlicht
WEG OBJ-2018-002
Liegenschaft
Hauptstraße 42
80331 München · 18 Einheiten
Offene Vorgänge
7 · 2 überfällig
Objektbetreuung
M. Maier
KI-Zusammenfassung · Vorgang #10824
automatisch aktualisiert · 09:12
  • Eigentümerin meldet Feuchtigkeit im Kellerabteil, Fotos liegen bei.
  • Dachdecker Weber hat Termin für Freitag bestätigt.
  • Wiedervorlage gesetzt: Rückmeldung Versicherung bis 12.06.
E-Mail-Eingang
12 analysiert · 9 zugeordnet
Kundenportal
84 % der Eigentümer aktiv

Gebaut für deutsche Hausverwaltungen — WEG und Miete

  • Server & Daten in Deutschland
  • WEG-Versammlung inkl. Online-Abstimmung
  • Import aus casavi & impower
  • Als App installierbar (PWA)
  • Deutsch & Englisch
Ein System, zwei Oberflächen

Das Backoffice für Ihr Team.
Das Portal für Ihre Kunden.

Beide Seiten arbeiten auf denselben Daten. Was eine Mitarbeiterin im Vorgang freigibt, sehen Eigentümer und Mieter sofort im Portal — ohne Export, ohne Doppelpflege.

Hausverwaltungs-Software

Der Arbeitsplatz Ihres Teams: Liegenschaften und Einheiten, Vorgänge mit Wiedervorlage und Massenbearbeitung, KI-gestützter E-Mail-Eingang, Dokumentenmanagement mit PDF-Editor, Termine und Fristen — und die komplette Eigentümerversammlung von der Einladung bis zur Beschlussniederschrift.

  • Vorgänge mit sechs Status, Wiedervorlage und Handlungsbedarf-Filter
  • E-Mail-Postfächer anbinden, Mails automatisch zuordnen
  • Versammlung live moderieren — vor Ort, virtuell oder hybrid
  • Rollen, Teams und Objektzuständigkeiten fein steuerbar

Alle Funktionen ansehen

Kundenportal

Ihr Portal für Eigentümer, Mieter, Beiräte und Kassenprüfer — im Browser und als installierbare App, in Ihrem Logo und Ihren Farben. Anliegen melden, Unterlagen einsehen, Termine bestätigen: rund um die Uhr, ohne Anruf.

  • Ein Zugang für alle Liegenschaften einer Person
  • Getrennte Sichtbarkeit für Mieter, Eigentümer, Beirat, Kassenprüfer
  • Schadensmeldung mit Foto, Statusverfolgung, Rückfragen
  • Benachrichtigungen per E-Mail — Antworten landen im Vorgang

Portal-Tour ansehen

Warum Empalia

Weniger Suchen. Weniger Nachfragen.
Mehr Verwaltung.

Ohne System
  • Anliegen verteilen sich auf Postfach, Telefonnotiz und Zuruf
  • Wer hat was zugesagt? Der Verlauf steckt in privaten Postfächern
  • Unterlagen für die Versammlung werden jedes Jahr neu zusammengesucht
  • Eigentümer rufen an, weil sie den Stand nicht sehen
  • Urlaubsvertretung heißt: von vorn einlesen
Mit Empalia
  • Jedes Anliegen wird ein Vorgang — mit Nummer, Status und Zuständigkeit
  • E-Mails ordnen sich selbst zu, Antworten landen im richtigen Verlauf
  • Versammlungsunterlagen entstehen aus den Daten — auf Knopfdruck
  • Kunden sehen den Stand selbst — das Telefon bleibt ruhiger
  • Die KI fasst zusammen — Übergabe in Minuten statt Stunden
Module

Alles, was eine Verwaltung braucht — in einem System

Keine Insellösungen, keine Schnittstellen-Bastelei. Jedes Modul kennt die Daten der anderen.

Liegenschaften

Objekte mit mehreren Adressen, Bildern, Dienstleistern, Objektbetreuung sowie Beirat und Kassenprüfern.

Einheiten

Wohn- und Gewerbeeinheiten mit Eigentümern, Mietern, Vertragszeiträumen, Wohnfläche und Miteigentumsanteil.

Kontakte

Eigentümer, Mieter, Dienstleister — mit Einheiten, Vorgängen, geteilten Dokumenten und Portal-Einladung.

Vorgänge KI

Tickets mit Nummer, sechs Status, Wiedervorlage, Prioritäten, internen Notizen, E-Mail-Versand und KI-Zusammenfassung.

E-Mail-Eingang KI

Postfächer anbinden, Mails automatisch analysieren, dem richtigen Vorgang zuordnen oder als neuen Vorgang anlegen.

Termine & Fristen

Termine über mehrere Objekte, Fristen mit Erinnerung, Freigabe an einzelne Kontakte oder ganze Gruppen.

Mitteilungen

Aushänge und Rundschreiben an alle Mieter, alle Eigentümer, den Beirat — im Portal, per E-Mail, mit Anhängen.

Dokumente KI

DMS mit Ordnern, Volltextsuche, Freigaben, Smart-Zuordnung neuer Uploads und PDF-Editor mit Unterschrift.

Eigentümerversammlung KI

Einladung, Vollmachten, Tagesordnung, Live-Moderation mit Online-Abstimmung, Beschlussniederschrift und Beschlusssammlung.

Statistiken

Kennzahlen zu Objekten, Vermietungsstand, offenen Vorgängen und Portal-Nutzung — ohne Extra-Auswertung.

Rollen & Rechte

Mitarbeitende, Rollen, Teamhierarchie und Objektzuständigkeit — jede Liste kennt „Alle / Meine / Mein Team“.

Integrationen

Import aus casavi, Stammdaten-Sync mit impower, Microsoft-365-Postfächer, Dokumenten-API für Fremdsysteme.

Künstliche Intelligenz

KI, die Arbeit abnimmt — nicht Arbeit macht

Empalia setzt KI dort ein, wo sie messbar Zeit spart: beim Lesen, Sortieren und Formulieren. Jede Funktion ist einzeln abschaltbar, jede Ausgabe ist als KI-Ergebnis gekennzeichnet, und ein Mensch entscheidet.

E-Mail-Eingang, der sich selbst sortiert

Jede eingehende Mail wird Schritt für Schritt analysiert: Ist sie überhaupt relevant? Wer schreibt? Zu welchem Objekt gehört sie? Gibt es schon einen passenden Vorgang? Weitergeleitete Mails werden bis zur Ursprungsnachricht ausgepackt, Anhänge und eingebettete Bilder übernommen.

  • Eindeutige Antworten werden automatisch dem Vorgang angehängt
  • Jeder Analyseschritt ist nachvollziehbar begründet
  • Erledigte Mails wandern auf Wunsch im Postfach ins Archiv

Zusammenfassung statt Verlauf lesen

Lange Vorgänge mit zwanzig Nachrichten fasst Empalia automatisch zusammen — und aktualisiert die Zusammenfassung, sobald sich etwas ändert. Für Urlaubsvertretung, Übergabe und den schnellen Blick zwischendurch.

  • Aktualisiert sich selbst, ohne Knopfdruck
  • Klar als KI-Ergebnis gekennzeichnet

Vorgangs-Assistent

Ein Chat-Fenster, das Ihre Daten lesen darf — aber nichts verändert. Fragen Sie nach überfälligen Vorgängen, Zuständigkeiten oder Verträgen und lassen Sie sich direkt eine Antwort formulieren.

Smart-Zuordnung für Dokumente

Hochgeladene Unterlagen werden gelesen, einer Liegenschaft und Kategorie zugeordnet — inklusive Vorschlägen für Termine und Fristen, die im Dokument stecken.

Beschlussvorschläge prüfen

Für Tagesordnungspunkte formuliert Empalia rechtlich bestimmte Beschlussvorschläge und prüft sie auf Vollständigkeit, Klarheit und Passung zum Beschlussgegenstand.

Das Kundenportal

Ihre Eigentümer und Mieter helfen sich selbst

Ein Zugang für alle Objekte einer Person — im Browser, auf dem Handy, optional als installierte App mit Ihrem Logo.

Unterlagen, die man wiederfindet

Protokolle, Teilungserklärung, Wirtschaftsplan: Sie geben frei, das Portal sortiert. Und weil Freigaben pro Gruppe funktionieren, sieht der Beirat mehr als jeder Eigentümer — ohne dass Sie Verteiler pflegen.

  • Freigabe an einzelne Personen oder ganze Gruppen
  • Suche über alle freigegebenen Dokumente
  • Download als PDF, jederzeit und ohne Nachfrage
Dokumente Hauptstraße 42
Teilungserklärung
Grundlagen · 14.02.2019
PDF · 1,2 MB
Protokoll Eigentümerversammlung
Versammlung · 24.07.2026
PDF · 480 KB
Wirtschaftsplan 2026
Nur für den Beirat freigegeben
Beirat
Dokumente durchsuchen …

Anliegen melden — und den Stand sehen

Schaden, Rückfrage oder Anregung: Foto hochladen, absenden, fertig. Der Vorgang bekommt eine Nummer, die Zuständigkeit landet automatisch bei der richtigen Kollegin, und jeder Statuswechsel ist im Portal sichtbar.

  • Schadensmeldung mit Fotos und Dateianhängen
  • Status von „Neu“ bis „Erledigt“ nachvollziehbar
  • Neue Nachricht öffnet einen erledigten Vorgang automatisch wieder
Meine Vorgänge 5 Einträge
10824
Markise Balkon
Anfrage · 21.06.
Warten auf Rückmeldung
10498
Wasserschaden Tiefgarage
Schadensmeldung · 18.04.
In Bearbeitung
10322
Schlüssel Briefkasten
Anfrage · 02.03.
Erledigt
Neues Anliegen melden

Ein Kanal statt Postfach-Pingpong

Nachrichten laufen direkt am Vorgang. Interne Notizen bleiben intern, veröffentlichte Antworten erscheinen im Portal — und wer per E-Mail antwortet, landet automatisch wieder im richtigen Verlauf.

  • Vollständiger Verlauf, für beide Seiten nachvollziehbar
  • Anhänge bleiben am Vorgang, nicht im Postfach
  • Benachrichtigung per E-Mail, pro Vorgang abbestellbar
Ihre Verwaltung
Guten Tag, wann findet die Eigentümerversammlung statt?
09:14
Guten Tag Frau Berg, die Versammlung ist für den 24. Juli angesetzt. Die Einladung liegt bereits in Ihren Dokumenten bereit.
09:31
Perfekt, vielen Dank!
09:33
Nachricht schreiben …

Keine verpasste Versammlung mehr

Versammlungen, Ablesetermine und Fristen erscheinen automatisch im Portal — und werden per E-Mail zugestellt, gebündelt als Tages- oder Wochenübersicht.

  • Termine über mehrere Objekte hinweg an einem Ort
  • Fristen mit deutlicher Kennzeichnung
  • Zugangsdaten zur virtuellen Versammlung inklusive
Anstehende Termine
24Jul
Eigentümerversammlung
Hybrid · 18:00 Uhr
Zugang
30Jun
Frist: Rückmeldung Beirat
Frist
Frist
05Jul
Heizkostenablesung
Techem · 9–12 Uhr
Termin
24/7
Zugriff für Ihre Kunden
12
Module in einem System
100 %
Hosting in Deutschland
2
Apps: Verwaltung & Portal
So starten Sie

Von der Demo bis zum ersten freigegebenen Dokument

Sie müssen nicht bei null anfangen: Bestandsdaten kommen per Import mit, Ihr Team wird eingewiesen, und das Portal geht erst live, wenn Sie es wollen.

Kennenlernen

30 Minuten Live-Demo an Ihren Fragen entlang — kein Verkaufsgespräch, sondern ein Blick ins System.

Daten übernehmen

Objekte, Einheiten, Kontakte und Vorgänge kommen per Import aus casavi oder per Stammdaten-Sync aus impower.

Einrichten

Rollen, Zuständigkeiten, Vorgangsarten, Textbausteine und Ihr Portal-Branding — gemeinsam in wenigen Terminen.

Live gehen

Ihr Team arbeitet los, die Portal-Einladungen gehen raus — objektweise oder alle auf einmal, wie es Ihnen passt.

Häufige Fragen

Gut zu wissen

Nein. Empalia ist die operative Verwaltungssoftware und das Kundenportal — also alles rund um Objekte, Kommunikation, Vorgänge, Dokumente und Versammlungen. Für die Buchhaltung arbeiten wir mit Ihrem bestehenden ERP zusammen: Stammdaten lassen sich aus impower synchronisieren, sodass Objekte, Einheiten und Verträge auf beiden Seiten identisch sind.

Ja. Empalia bringt einen Import mit, der Mitarbeitende, Kontakte, Liegenschaften samt Bildern und Dienstleistern, Einheiten mit Eigentümer- und Mietverhältnissen, Termine, Mitteilungen sowie Vorgänge inklusive Kommentaren und Anhängen übernimmt. Sie wählen aus, was übernommen wird, und können den Import wiederholen — bereits übernommene Datensätze werden dabei aktualisiert statt doppelt angelegt.

Die Anwendung wird in deutschen Rechenzentren betrieben, die Übertragung ist verschlüsselt. Innerhalb der Software steuern Rollen und Objektzuständigkeiten, wer was sieht. Im Kundenportal ist die Sichtbarkeit noch enger gefasst: Jede Anfrage wird gegen die aktiven Eigentums- und Mietverhältnisse der Person geprüft — endet ein Vertrag, endet der Zugang automatisch.

Nein. KI ist vollständig optional und im Auslieferungszustand abgeschaltet. Jede einzelne Funktion lässt sich getrennt ein- und ausschalten, es gibt ein optionales Nutzungslimit, und in den Einstellungen sehen Sie den Verbrauch pro Funktion. KI-Ergebnisse sind immer als solche gekennzeichnet und werden nie automatisch an Ihre Kunden verschickt — ein Mensch gibt frei.

Nichts. Das Portal ist Teil Ihrer Lizenz und für Ihre Kunden kostenfrei. Sie brauchen keine App aus dem Store: Das Portal läuft im Browser und lässt sich auf Wunsch mit einem Tipp als App auf dem Startbildschirm installieren — mit Ihrem Logo und Ihrem Namen.

Ja. Sie legen pro Versammlung fest, ob sie in Präsenz, virtuell oder hybrid stattfindet. Empalia führt die Anwesenheit, rechnet Quoren nach MEA, Köpfen oder Einheiten, nimmt Handzeichen im Saal und Online-Stimmen entgegen, berücksichtigt Vollmachten und erzeugt am Ende Anwesenheitsliste, Beschlussniederschrift, Beschlusssammlung und die Auswertung des Abstimmungsverhaltens.

Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns — wir antworten in der Regel am selben Werktag.

Sehen Sie Empalia an Ihren eigenen Objekten

In 30 Minuten zeigen wir Ihnen das Backoffice, das Portal und die KI-Funktionen — an Beispielen aus Ihrem Alltag, nicht an einer Folienschlacht.

Unverbindlich · Keine Einrichtungsgebühr · Datenübernahme inklusive